El marketing es lo que las personas sienten y comparten
Vivimos rodeados de anuncios, mensajes automatizados y algoritmos que intentan predecir lo que queremos. Pero, al final, lo que de verdad queda no son las campañas más caras ni los slogans más brillantes: son las emociones y las conversaciones que generan las marcas en la gente.
¿Qué es el People‑Led Marketing?
Este enfoque se basa en colocar a las personas (a tus clientes, comunidad, usuarios…) en el centro del marketing. La metodología de Cyberclick lo explica con claridad: se sostiene sobre cuatro pilares esenciales:
- Contenido generado tanto por la marca como por los usuarios.
- Datos obtenidos a través de la interacción de ese contenido.
- Tecnología que permite personalizar los mensajes de forma inteligente.
- Nuevos canales de distribución digitales, adaptados a cada audiencia.
Es decir, en lugar de crear contenido pensando en vender, lo haces para ser útil y relevante, y de paso creas comunidad y confianza.
¿Por qué está ganando fuerza ahora?
La digitalización, la saturación de mensajes automáticos y la desconfianza hacia la publicidad han hecho que lo auténtico gane valor. Esto se refleja en tendencias globales:
El contenido generado por usuarios (UGC o User Generated Content) ya condiciona el 90 % de decisiones de compra y es la publicidad más eficaz para el 83 % de los consumidores. Piénsalo así: si ves a una marca recomendándote un producto, quizá no te interese tanto, porque saber que quiere vendértelo. Pero si ves a un usuario recomendando ese mismo producto, te fías más, porque te genera confianza.
IAB Spain señala que la Inteligencia Artificial, la personalización y la interacción auténtica entre marcas y personas son las principales tendencias de marketing de 2025.
Esto convierte al People‑Led Marketing en una estrategia muy poderosa: porque es auténtica, genera confianza y está alineada con lo que la gente busca hoy.
¿Por qué está ganando fuerza ahora?
Puede sonar como algo complejo y difícil de bajar a tierra, pero realmente se trata de humanizar tu marketing. Aquí tienes ejemplos prácticos de cómo puedes aplicarlo en tu negocio:
Empieza con historias reales
No necesitas reels perfectos ni producción pro: comparte el proceso de creación, una anécdota con un cliente real, un error que aprendiste. Eso genera conexión.
Invita a participar
Pide reseñas, opiniones, testimonios, contenidos que tus clientes podrían crear sobre lo que les ha ayudado de tu servicio. Eso es UGC y sirve como señal social auténtica.
Usa tus datos (aunque sean pocos)
Aunque no tengas CRM avanzado, fíjate en qué post tiene más interacción, qué dudas te escriben más, qué tipo de mensajes generan confianza.
Personaliza tu contenido
No hables “a todo”, habla a alguien con nombre. Usa listas segmentadas en tu newsletter: “Si eres emprendedora que trabaja desde casa…” o “Si estás arrancando sola…”.
Elige canales donde tu gente ya está
Si tus clientes son mujeres de mediana edad, tal vez Facebook o Instagram sean mejores que TikTok. Si son profesionales, LinkedIn. Lo importante es donde están tus personas reales, no donde “todo el mundo está”. Recuerda que para esto puedes consultar el estudio de IAB Spain sobre uso de canales.
Beneficios reales: ¿realmente sirve el People-Led Marketing?
Pues sí… Sirve, y mucho. El People-Led Marketing te puede ayudar a:
- Aumentar la confianza y la percepción de autenticidad de tu marca.
- Aumentar la tasa de conversión por provenir de personas reales que ya te conocen o confían en ti.
- Ayudar a generar contenido natural y real sin presión.
- Reducir costes de creación de contenido (aprovechas lo que ya existe).
Cómo empezar hoy con People-Led Marketing
- Escoge un canal donde ya tengas comunidad o interacción mínima.
- Publica algo personal o real (una foto, un testimonio, una situación).
- Pide a tu audiencia que opine, comparta o participe.
- Usa esa participación como contenido: cita, repostea, agradece.
- Revisa qué funciona mejor y repite (contenido + feedback).
Y todo, con una mirada enfocada en personas, no en métricas.
Construir relaciones
En definitiva… hacer marketing no es solo publicar. No se trata de perseguir algoritmos, ni de inventarse estrategias en PowerPoints que luego no conectan con nadie.
En el marketing al final, lo que funciona de verdad es construir relaciones reales. Que una persona lea lo que has escrito y piense «esto es justo lo que necesitaba». Que otra, días después, recomiende tu marca porque le hiciste sentir vista.
Es verdad que el People‑Led Marketing no es una fórmula mágica. Es una forma de estar presente que lleva su tiempo. Hay que escuchar, observar y cuidar a las personas que te siguen. Pero si eres autónomo/a, si estás emprendiendo solo/a o si quieres que tu negocio dure más que un “boom” puntual, no hay mejor inversión que empezar por ahí.
